Image default
ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

Εκπρόσωπος Τύπου ΕΦΚΑ: Νέος πενταψήφιος για την εξυπηρέτηση των πολιτών

«Το πρόβλημα με την

εξυπηρέτηση των πολιτών δυστυχώς είναι εξίσου σημαντικό με το πρόβλημα των εκκρεμών συντάξεων

» δήλωσε στην «Κοινωνία Ώρα MEGA» o eκπρόσωπος Τύπου του ΕΦΚΑ,

Όμηρος Τσάπαλος.

«Οι καταγγελίες που έχουμε είναι πάρα πολλές. Είμαστε πρώτοι σε κατηγορίες για ελλιπή εξυπηρέτηση στον Συνήγορο του Πολίτη. Δεν τιμά κανέναν αυτή η κατάσταση και πρέπει να αλλάξει. Η πανδημία συνέβαλε στο να επιδεινωθεί το πρόβλημα (σ.σ. της μη εξυπηρέτησης). Υπάρχει πάρα πολύ μεγάλος αριθμός κλήσεων που δέχονται καθημερινά τα υποκαταστήματα. Στον ΕΦΚΑ αντιμετωπίζουμε το πρόβλημα και του χαλασμένου και του κατεβασμένου τηλεφώνου» συμπλήρωσε, προαναγγέλλοντας την δημιουργία μια νέας τηλεφωνικής γραμμής.


Glomex Player(40599w16ki4e70hs, v-cc0jiprt4yfl-sf)

Ειδικότερα, σύμφωνα με τον κ. Τσάπαλο, δημιουργείται ένα νέο ενιαίο τηλεφωνικό κέντρου για όλους τους εποπτευόμενους φορείς του υπουργείου Εργασίας. «

Ο πενταψήφιος αριθμός θα είναι δωρεάν, θα εξυπηρετεί 24 ώρες το 24ώρο

, 7 μέρες την εβδομάδα, ενώ ημερησίως θα εξυπηρετεί έως 30.000 κλήσεις».

«Εντός του καλοκαιριού θα είναι έτοιμος ο πενταψήφιος. Είναι προτεραιότητα να τεθεί σε λειτουργία, μαζί με το θέμα της μείωσης των εκκρεμών συντάξεων» τόνισε, ενώ όπως διευκρίνισε, ο υπάλληλος αν μπορεί θα λύνει την ώρα της κλήσης το πρόβλημα του πολίτη. «Αλλιώς θα ψάχνει το θέμα με τις αρμόδιες υπηρεσίες και εντός εύλογου χρονικού διαστήματος θα παίρνει ο ίδιος υπάλληλος τον πολίτη και θα του απαντά».

Οι καταγγελίες για μη εξυπηρέτηση των πολιτών από εργαζόμενους στον ΕΦΚΑ έχουν φουντώσει το τελευταίο διάστημα, ενώ και ο νέος διοικητής του οργανισμού, αφότου ανέλαβε, ζήτησε από τους εργαζομένους να εξυπηρετούν τους πολίτες και να σηκώνουν το τηλέφωνο.

«Υπάρχει περίπτωση πολίτη που έκανε 40 χιλιόμετρα για να πάει σε υποκατάστημα ΕΦΚΑ γιατί οι υπάλληλοι δεν σήκωναν το τηλέφωνό. Υπάρχουν περιπτώσεις υποκαταστημάτων όπου συστηματικά δεν εξυπηρετούν τον κόσμο. Θα υπάρχουν και πειθαρχικές διαδικασίες ώστε ο καθένας να αναλάβει τις ευθύνες τους» υπογράμμισε ο εκπρόσωπος Τύπου.

Εκκρεμείς συντάξεις
Σχετικά με το θέμα των εκκρεμών συντάξεων, υποστήριξε ότι παρατηρείται αποκλιμάκωση για 7ο συνεχή μήνα. «Τον Μάρτιο του 2021 είχαμε 137.000 εκκρεμείς κύριες συντάξεις, 20% λιγότερες από έναν χρόνο πριν. Αργά αλλά σταθερά μειώνεται το στοκ».

Όμως, συνέχισε, αναμένονται αυξημένες αιτήσεις συνταξιοδότησης εντός του 2021. «Θα πρέπει να διπλασιάσουμε τος ρυθμούς απονομής των νέων συντάξεων αν θέλουμε το στοκ των εκκρεμών συντάξεων να εξαληφθεί».

Τέλος, είπε ότι μέχρι τον Ιούλιο οι συντάξεις αναπηρίας θα εκδίδονται ψηφιακά.

Ειδήσεις σήμερα:Ροδόπη: Σπάνιο περιστατικό εγκεφαλίτιδας από τσίμπημα τσιμπουριού σε κτηνοτρόφο -Ενημερώθηκε ο ΕΟΔΥΗΠΑ: Ύποπτος για δολοφονία κατάφερε να αποδράσει για 10 λεπτά από τη φυλακή – Δείτε βίντεοΠανδημία-Βραζιλία: Πάνω από 2.500 θάνατοι και 88.000 κρούσματα σε 24 ώρες

Related posts

Κορωνοϊός – ΚΑΔ Επιχειρήσεων: Ποιες εταιρείες δικαιούνται την επιστρεπτέα προκαταβολή

banksnews

Οι Έλληνες dealmakers που δείχνουν το δρόμο για το 2021

banksnews

Επιστρεπτέα Προκαταβολή: Έρχεται νέος γύρος ενίσχυσης των επιχειρήσεων τον Ιούνιο

banksnews

Ολοκληρώθηκε το διεθνές διαδικτυακό συνέδριο του Ινστιτούτου Χρηματοοικονομικού Αλφαβητισμού

banksnews

Wall Street: «Βουτιά» 530 μονάδων για τον Dow Jones

banksnews

Σταϊκούρας: «Τις προσεχείς ώρες» στις αγορές με 7ετές ομόλογο

banksnews

Σταϊκούρας: Επισκόπηση δαπανών σε όλα τα υπουργεία φέτος, για να απελευθερωθούν πόροι

banksnews

Σε ιστορικό υψηλό επίπεδο ανήλθε η τιμή του χρυσού

banksnews

ΟΑΕΔ: Πότε θα καταβληθεί η έκτακτη αποζημίωση στους ανέργους του τουριστικού κλάδου

banksnews